Juego Responsable en la compra de boletos oficiales
En Sorteos Estado Seguro, como punto de venta online autorizado de boletos y participaciones de las loterías del Estado, entendemos el juego como una forma de entretenimiento social y controlado. Nuestra misión prioritaria es ofrecer un canal oficial de compra segura de boletos y, al mismo tiempo, proteger a los colectivos vulnerables promoviendo prácticas de juego responsable.
Principios básicos
- Entretenimiento, no inversión: La compra de boletos debe ser una actividad de ocio, nunca una forma de ganar dinero de manera garantizada ni una solución para pagar deudas.
- Control del gasto: Compra solo los boletos que puedas permitirte sin afectar a tus necesidades básicas, ahorros esenciales o responsabilidades familiares.
- Claridad: Conoce las probabilidades de ganar y acepta que el resultado de los sorteos oficiales es siempre azaroso y regulado, sin garantías de premio.
- Estado emocional: No realices compras de boletos si estás bajo estados de ansiedad, tristeza intensa o bajo la influencia de alcohol o sustancias.
Herramientas de autocontrol en la plataforma
Para ayudarte a mantener el control sobre tus compras de boletos oficiales, ponemos a tu disposición distintas herramientas desde tu área de usuario:
Límites de depósito y gasto
Configura límites diarios, semanales y mensuales sobre la cantidad de dinero que puedes ingresar y utilizar para comprar boletos oficiales desde tu cuenta.
Autoexclusión
Solicita el bloqueo temporal o definitivo de tu cuenta si consideras que la compra de boletos o tu participación en los sorteos está afectando negativamente a tu vida personal, laboral o familiar.
Historial de juego y compras
Acceso permanente y transparente a todo tu historial de compras de boletos, participaciones, premios obtenidos y movimientos realizados en la plataforma.
Señales de alerta
Si te identificas con alguna de estas situaciones al comprar boletos o participar en los sorteos, es recomendable que revises tu comportamiento y valores pedir ayuda:
- Gastas más dinero o tiempo del que tenías planeado en la compra de boletos.
- Ocultas tus compras o tu actividad en la plataforma a familiares o amigos.
- Intentas recuperar el dinero perdido comprando más boletos o aumentando la frecuencia de compra.
- Las compras o los resultados de los sorteos te generan ansiedad, irritabilidad o malestar.
¿Dónde pedir ayuda?
Existen organismos oficiales y asociaciones en España dedicadas a ayudar en casos de ludopatía o problemas con el juego. Si consideras que puedes estar perdiendo el control, te recomendamos contactar con:
- JugarBIEN.es: Portal oficial con información, test de autoevaluación y recursos para jugar de forma responsable.
- Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ): Sistema nacional para solicitar la autoexclusión de acceso al juego presencial y online.
- Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR): Apoyo, terapia y atención especializada a personas con problemas de juego y a sus familias.
La compra de boletos oficiales debe ser siempre una actividad opcional, limitada y bajo tu control. Si deja de ser divertida o comienza a generar problemas económicos o personales, es momento de detenerse y pedir ayuda profesional.